Manter os clientes fidelizados é mais difícil do que parece, não basta oferecer um produto ou serviço de qualidade, é preciso ter uma preocupação e cuidado com os processos de venda, com o atendimento ao cliente e o marketing. É por sabermos a importância que o cuidado com o cliente tem que apresentamos o módulo de CRM integrado com o Cegid Eticadata.
CRM integrado com o Cegid Eticadata
O módulo de CRM é rápido e prático e melhora, consideravelmente, as tarefas do dia a dia e, o mais importante, a fidelização dos clientes. Mas como?
Melhora a gestão de toda a informação
Se está farto de ficheiros de excel e de nunca encontrar o que precisa à primeira, então está na hora de arranjar um sistema que lhe permita ter toda a informação importante centralizada. Neste módulo do CRM consegue gerir melhor:
- contactos;
- potenciais clientes;
- oportunidades;
- atividades;
- entre outros.
Acompanha todo o processo do cliente
Muitas das vezes esquecemo-nos de voltar a contactar os clientes, após uma compra e este é o maior erro que se pode fazer. O módulo de CRM permite-lhe aceder facilmente a toda a informação, contactos, atividades por cliente, desde o primeiro contacto até à compra e posterior à compra também. Torna-se assim a ferramenta ideal para gerir os clientes existentes, potenciais clientes, as oportunidades e os seus estados e ainda as diferentes atividades.
Quer conhecer todas as funcionalidades do CRM?
Em suma, e para que perceba como esta ferramenta pode ajudar na fidelização de clientes, apresentamos detalhadamente as suas funcionalidades:
- Gestão dos potenciais clientes e oportunidades;
- Gestão de atividades com registo das atividades diárias e agendamento de futuras;
- Telefonemas, e-mails, cartas e ainda IM (“immediate message”);
- Agendamento de reuniões e tarefas;
- Intervenções de oficinas e assistências;
- Agenda;
- Interligação com Outlook ou Exchange;
- Listas de marketing;
- Campanhas;
- Gestão de atividades recorrentes e periódicas;
- Agendamento periódico de atividades, baseadas em modelos com consultas associadas;
- Sincronização com serviços online ou smartphone para envio de SMS;
- Ligação a quase todas as tabelas e movimentos do ERP;
- APP para gestão de agenda e de atividades.
Se ficou interessado e quer saber ainda mais sobre este módulo e como o pode ajudar na gestão de clientes, então fale connosco.